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FAQ

Une question ? C'est votre droit! Mais nous y avons peut être déjà répondu ci-dessous.

Toujours pas de reponse a votre question ? Contactez nous directement ici, ou via facebook ou twitter (liens en bas à droite de cette page)

  • Quand je personnalise ma carte, il se passe des trucs bizarre!

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    Nous sommes désolés si vous rencontrez des problèmes en personnalisant votre carte.

    Il y a quelques trucs et astuces à retenir pour obtenir une carte parfaite:

     

    - Ne pas dépasser de la zone de texte prévue.

    Si votre texte est trop grand, vous pouvez soit en rapetisser la police, soit agrandir la la zone de texte grace aux poignées que vous trouverez sur ses bords.

     

    - Tout mon texte a viré sur la droite!

    C'est le même bug que décrit au dessus, votre texte a dépassé la zone prévu. Appliquer les solutions décrites!

     

    - Ne pas modifier plus d'une ligne à la fois.

    Travaillez ligne par ligne. Pour être sur de ne pas perdre le style d'une ligne (c'est à dire sa police, sa taille, sa couleur), vous pouvez par exemple l'effacer en laissant une lettre visible, taper votre texte, puis effacer la lettre laissée. Ce n'est normalement pas necessaire ceci dit!

     

    Nous faisons notre maximum pour que la personnalisation soit facile et sans bugs, mais si même Samsung sort des téléphones qui explosent, on peut bien se faire pardonner :)

  • Puis-je créer une invitation avec ma propre photo/mon design?

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    Malheureusement cette fonctionalité n'est pas encore disponible, mais nous y travaillons! Vous pourrez bientôt uploader vos propres photos pour les inserer dans vos cartes Timberpost préférées.

  • Puis-je utiliser une typographie présente sur mon ordinateur, mais que Timberpost ne propose pas?

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    C'est malheureusement impossible :(

  • Puis parrainer un ami sur Timberpost?

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    Nous n'avons pas de système de parrainage! Mais tout nouvel utilisateur de Timberpost se voit attribuer 5 teepees, alors parlez-en quand même à vos amis!

  • Je n'arrive pas à importer un fichier csv pour les destinataires.

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    Relou... ca nous soule de savoir que vous avez des soucis. Vraiment.

     

    En fait le fichier csv à importer pour ajouter des destinataires doit suivre un format bien précis: chaque ligne comporte le nom du destinataire tel qu'il apparaitra sur l'enveloppe, suivi d'une virgule et de son adresse email. Vous pouvez telecharger un fichier d'exemple sur la même page.

     

    Si vous possèdez un fichier excel de type xls ou similaire, nous vous conseillons l'utilisation du logiciel gratuit suivant pour le convertir en csv: https://cloudconvert.com/

    Prenez soin d'utiliser un fichier excel avec deux colonnes uniquement: la première comporte le nom du destinataire, la deuxième son adresse email. Nous vous conseillons également de ne pas rouvrir le fichier csv une fois obtenue de peur d'en modifier les attribus.

     

    Par ailleurs, merci de noter que les caractères spéciaux ne sont pas autorisés dans ce fichier: $€#%, etc.

    Les espaces dans le nom du destinataire sont autorisés.

     

    Si vraiment vous avez du mal, écrivez-nous à Admin@timberpost.com

  • Puis-je acheter moins de 5 teepees?

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    Malheureusement nous ne permettons pas cette option. Mais les 5 teepees ne coutent que 2€, alors pas de raison de se priver!

  • Ca veut dire quoi, FAQ?

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    Foire aux questions, frequently asked questions, fourmi à queue, folies aux quiches, farandole à quiproquos, il y a pleins de réponses possibles! Proposez nous les votres sur nos pages Facebook et Twitter, dont le lien est en bas à droite de chaque page!

  • J'ai une question à laquelle vous n'avez pas répondu!

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    N'hésitez pas à nous écrire via la page contact, ou via les réseaux sociaux! Retrouvez nos comptes facebook, twitter et instagram en bas à gauche de cette page :)

  • J'ai des problèmes d'affichage sur le site

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    Malheureusement, Timberpost n'est pas encore 100% compatible avec Safari, nous vous conseillons d'utiliser Chrome ou Firefox.

    En revanche, nos magnifiques animations sont parfaitement visibles sur toutes les plateformes, y compris smartphones et tablettes, donc vous pouvez envoyer nos cartes à tous vos amis sans aucun risque!

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